Существует достаточно строгий порядок истребования, одним из требований которого является направление запросов в Германию (равно как и в любую другую страну), которые переведены на нужный язык. Кроме того, правильность перевода должна быть заверена нотариально. Скорее всего, вы получили отказ по формальным причинам, то есть из-за нарушения порядка составления документа. Чтобы избежать этого в будущем, вы можете обратиться за помощью к специалистам бюро «Блиц-Перевод». Связаться с нами можно по телефонам, указанным на сайте.